ÁRUVISSZAKÜLDÉSI ÚTMUTATÓ LÉPÉSRŐL LÉPÉSRE

Nagyon sajnáljuk, hogy elégedetlen volt az Omorovicza oldalán vásárolt termékkel. Annak érdekében, hogy a folyamat a lehető legegyszerűbb legyen, külön ügyfélszolgálati csapat áll az Ön rendelkezésére, ha vissza szeretne küldeni egy terméket. Kérjük, kövesse az alábbi egyszerű útmutatásokat.

1. LÉPÉS

A fiókjából elérhető LiveChat vagy üzenetküldő szolgáltatásunkon keresztül vegye fel a kapcsolatot tanácsadóinkkal. Szüksége lesz a rendelést visszaigazoló e-mailben található rendelési számra.

2. LÉPÉS

Ha a termék sérült vagy hibás állapotban érkezett meg Önhöz, kérjük, legyen kéznél fénykép róla, hogy megmutathassa tanácsadóinknak.

3. LÉPÉS

Postázza az árucikket a tanácsadók által megadott címre. Sajnos jelenleg csak abban az esetben tudjuk fedezni a postaköltségeket, ha a rendelés problémás. Ebben az esetben a tanácsadónk küldeni fog az Ön címére egy előre kifizetett visszárucímkét.

4. LÉPÉS

A visszatérítést a csomag hozzánk való visszaérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük.

Rendelés & Fizetés

Mennyi időbe telik a visszatérítés teljesítése?

Igyekszünk minden visszáru összegét a tétel raktárunkba való visszaérkezésétől számított 14 napon megtéríteni.


Mit tehetek, ha nem a megfelelő terméket kapom meg?

Nagyon odafigyelünk a rendelések becsomagolására, ennek ellenére időnként mégis előfordulnak tévedések. Kérjük, fogadja el bocsánatkérésünket, ha nem a megfelelő árut küldtük el Önnek. Ügyfélszolgálati célkitűzéseink részeként mindent megteszünk annak érdekében, hogy kéréseit gyorsan, egyszerűen és a legkevesebb kellemetlenséggel teljesítsük.


Miért nem beszélhetek ugyanazzal az ügyfélszolgálati munkatárssal?

Az ügyfelek várakozási idejének minimálisra csökkentése érdekében rendszerünk az első elérhető munkatársat kapcsolja, ezért nem tudjuk garantálni, hogy minden alkalommal ugyanazzal a személlyel beszélhessen. Biztosíthatjuk, hogy minden egyes ügyfelünkre vonatkozóan átfogó nyilvántartásrendszert vezetünk.


Miért kell fényképpel/orvosi igazolással bizonyítanom az allergiás tüneteimet?

Sajnos nem minden térítési igény jogos, ezért szükséges az ügyfél részéről történő bizonyítás. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk ügyfeleinknek.